Politique d'Échange

hez Luna, votre satisfaction est notre priorité.

Produits échangeables
Nous acceptons les échanges uniquement dans les cas suivants :

• Produit défectueux à la réception

• Produit endommagé pendant la livraison

• Erreur de modèle de notre part

Délai
Vous disposez d’un délai de 3 jours après la réception de votre commande pour signaler un problème.

Comment demander un échange ?
Contactez-nous via :

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• Message privé sur nos réseaux sociaux

• Formulaire de contact sur notre site

Merci de joindre une photo du produit concerné afin de faciliter le traitement.

Produits non échangeables

• Bijoux portés ou endommagés par le client

• Demandes effectuées après le délai de 3 jours

• Changements d’avis sans défaut du produit

Nous ferons toujours de notre mieux pour vous satisfaire. N’hésitez pas à nous écrire au moindre doute.